Datenschutz-Bestimmungen
Unser Datenschutzversprechen
Wir versprechen, dass wir es tun werden Ihnen sagen, wie wir Ihre Daten verwenden, und wir werden damit verantwortungsvoll umgehen. Außerdem stellen wir sicher, dass wir Ihre Daten sicher erfassen und speichern.
Das Wohl von Ihnen und Ihrem Baby steht bei uns an erster Stelle
Wir müssen einige Daten über Sie sammeln und speichern, wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Zahlungsdetails und einige Details zu Ihrer Schwangerschaft. Manchmal müssen wir Ihre Daten an Ihren NHS-Leistungserbringer weitergeben, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Versorgung erhalten, falls wir ein Problem feststellen.
Wir versprechen, Ihre Daten sicher und sicher zu sammeln, zu verarbeiten, zu speichern und zu teilen.
Wir verwenden Daten, um Sie über Änderungen Ihres Termins zu informieren
Wir können die Kontaktdaten, die Sie uns mitteilen, verwenden, um Ihren Termin zu bestätigen und Sie über Änderungen Ihres geplanten Termins zu informieren.
Außerdem können wir unsere Dienstleistungen verbessern, indem wir auf das hören, was unsere Kunden uns sagen.
Unsere Datenschutzrichtlinie
Diese Datenschutzrichtlinie ist Teil Ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Ihr Vertrag mit uns über die Buchung und Vermittlung der von Ihnen gewählten Leistung
Tongue Tie Northeast verpflichtet sich, Ihre Sicherheit und Privatsphäre zu schützen, und nimmt seine Verantwortung in Bezug auf die Sicherheit von Kundendaten sehr ernst. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, welche personenbezogenen Daten wir über Sie erfassen, wie und warum wir sie verwenden, an wen wir sie weitergeben und wie wir Ihre Privatsphäre schützen.
1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?
Unsere Datenschutzrichtlinie gilt für die personenbezogenen Daten, die Tongue Tie North East verwendet und verwendet.
Verweise in dieser Datenschutzrichtlinie auf „Tongue Tie North East“, „DIHarries ltd“, „wir“, „uns“, „unsere Gruppe“ (ein in England und Wales unter der Registrierungsnummer 9803940 registriertes Unternehmen mit Sitz im National House. We kontrollieren, wie Ihre personenbezogenen Daten erfasst und für welche Zwecke Ihre personenbezogenen Daten verwendet werden, und wir sind der „Datenverantwortliche“ im Sinne des UK Data Protection Act 2018 und anderer relevanter europäischer Datenschutzgesetze.
DIHarries LTD ist beim ICO registriert
2. Personenbezogene Daten, die wir über Sie erheben
Wenn wir den Begriff „personenbezogene Daten“ in unserer Datenschutzrichtlinie verwenden, meinen wir Informationen, die sich auf Sie beziehen und es uns ermöglichen, Sie zu identifizieren, entweder direkt oder in Kombination mit anderen Informationen, die wir möglicherweise besitzen. Zu Ihren personenbezogenen Daten können beispielsweise Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, Informationen zu Ihrer Schwangerschaft gehören.
Wir erheben personenbezogene Daten von Ihnen, beispielsweise wenn Sie einen Termin bei uns buchen, unsere Website nutzen oder uns kontaktieren. Wenn Sie einen Termin im Namen einer anderen Person buchen, müssen Sie deren Zustimmung zur Verwendung ihrer personenbezogenen Daten einholen.
Weitere Informationen zu den Parteien, die Ihre personenbezogenen Daten an uns weitergeben können, finden Sie in Abschnitt 7 unten.
Kategorien von Daten, die wir sammeln
Wir können die folgenden Kategorien von Informationen über Sie erfassen und verarbeiten:
Ihr Vor- und Nachname und Ihre Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift)
Wenn Sie einen Termin auf unserer Website buchen
Wenn Sie unsere Klinik für die Zwecke Ihres Termins besuchen
Informationen über Ihre Schwangerschaftsgeschichte, Geburt und aktuelle Ernährungsgeschichte
Informationen zu Ihrer Transaktion, einschließlich Ihrer Zahlungskartendetails
Die Kommunikation Sie mit uns austauschen (z. B. Ihre E-Mails, Briefe, Anrufe oder Ihre Nachrichten in unserem Online-Chat-Dienst) Wenn Sie uns kontaktieren oder von uns kontaktiert werden
Ihre Rückmeldung
Sensible personenbezogene Daten
Im Rahmen der Erbringung von Dienstleistungen für Sie können wir Informationen sammeln, die Aufschluss über die körperliche oder geistige Gesundheit geben könnten. Solche Informationen gelten gemäß dem UK Data Protection Act 2018 und anderen Datenschutzgesetzen als „sensible personenbezogene Daten“. Wir sammeln diese Informationen nur, wenn Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben, es zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich ist oder Sie sie bewusst öffentlich gemacht haben.
Beispielsweise können wir diese Informationen unter den folgenden Umständen erfassen:
Wenn Sie an einer bestimmten Erkrankung leiden, die uns vor Ihrem Termin bekannt sein sollte, müssen Sie uns zu Ihrer Sicherheit darüber informieren.
Indem Sie uns Informationen über Ihre aktuelle Situation mitteilen, damit wir vor Abschluss Ihres Termins gut informiert sind.
Indem Sie vertrauliche personenbezogene Daten angeben, stimmen Sie ausdrücklich zu, dass wir diese erfassen und verwenden dürfen, um unsere Dienste und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie bereitzustellen. Sie können sicher sein, dass wir niemals sensible Informationen für Marketing- oder Profilerstellungszwecke verwenden werden. Wir geben diese Informationen nur mit Ihrer schriftlichen Zustimmung an Ihren NHS-Leistungserbringer weiter.
Wenn Sie uns nicht gestatten, sensible personenbezogene Daten zu verarbeiten, kann dies dazu führen, dass wir die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen nicht oder nur teilweise erbringen können. Bitte beachten Sie, dass Sie unter solchen Umständen nicht berechtigt sind, einen bezahlten Preis zu stornieren oder eine Rückerstattung zu erhalten.
Wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
Um Ihre Buchungen zu verwalten und Ihnen unsere Dienstleistungen anzubieten: Wenn Sie einen Termin bei uns buchen, verwenden wir Ihre Daten, um unsere Dienstleistungen in Bezug auf die von Ihnen gewählte Dienstleistung zu erbringen. Wir verwenden sie auch, um Ihren Termin zu ändern, wenn Sie solche Änderungen wünschen.
Um mit Ihnen zu kommunizieren und unsere Beziehung zu Ihnen zu verwalten: Wir können Sie aus administrativen oder betrieblichen Gründen per E-Mail und/oder SMS kontaktieren, beispielsweise um Ihnen eine Bestätigung Ihres Termins und Ihrer Zahlungen zu senden. Bitte beachten Sie, dass diese Mitteilungen gemacht werden, um Sie zu informieren und als solche. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten auch, wenn wir Sie kontaktieren, nachdem Sie uns eine Anfrage gesendet, ein Webformular über unsere Website ausgefüllt oder uns über soziale Medien kontaktiert haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, daher senden wir Ihnen möglicherweise eine E-Mail oder SMS, um Ihr Feedback einzuholen.
Wir verwenden die Kommunikation, die Sie mit uns austauschen, und das Feedback, das Sie möglicherweise geben, um unsere Beziehung zu Ihnen als unserem Kunden zu verwalten und unsere Dienstleistungen und Erfahrungen für Kunden zu verbessern.Um Ihr Kundenerlebnis zu personalisieren und zu verbessern: Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um unsere Dienstleistungen an Ihre Bedürfnisse und Vorlieben anzupassen und Ihnen ein personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Kontaktdaten und andere personenbezogene Daten nicht zu Marketingzwecken an andere Unternehmen weitergeben.
- Um unsere Dienstleistungen zu verbessern, unsere Verwaltungszwecke zu erfüllen und unsere Geschäftsinteressen zu schützen: Zu den Geschäftszwecken, für die wir Ihre Daten verwenden, gehören Buchhaltung, Abrechnung und Prüfung, Überprüfung von Kredit- oder anderen Zahlungskarten, Betrugserkennung, Sicherheit und Schutz und rechtliche Zwecke, statistische und Marketinganalysen, Systemtests, Wartung und Entwicklung.
- Um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten anfordern
Sie haben das Recht, Zugang zu den personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben. Dies können Informationen zu Terminen sein, die Sie bei uns hatten.
Wenn Sie eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anfordern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@tonguetienotheast.co.uk unter Angabe Ihres vollständigen Namens und Einzelheiten Ihres Termins.
Sicherheit Ihrer persönlichen Daten
Wir verpflichten uns, geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zu ergreifen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugter oder rechtswidriger Verarbeitung und vor versehentlichem Verlust, Zerstörung oder Beschädigung personenbezogener Daten zu schützen. Wenn Sie Ihre persönlichen Daten über unsere Website bereitstellen, werden diese Informationen sicher und mit hochgradiger Verschlüsselung über das Internet übertragen.
Darüber hinaus ist Tongue Tie North East eine PCI DSS-konforme Organisation. Das bedeutet, dass wir uns an hohe Sicherheitsstandards halten, um Ihre Zahlungskartendaten zu schützen, wenn Sie uns diese Informationen übermitteln.
Wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben, können wir Ihre personenbezogenen Daten in einigen Fällen an Dritte weitergeben. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, verlangen wir von diesen Dritten, dass sie über geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten verfügen; In einigen Fällen sind wir jedoch möglicherweise gesetzlich verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, z. B. an lokale Behörden, und haben nur begrenzte Kontrolle darüber, wie sie von dieser Partei geschützt werden.
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie wir sie benötigen, um unsere in unserer Datenaufbewahrungsrichtlinie dargelegten Zwecke zu erfüllen oder um gesetzliche Vorschriften einzuhalten.
Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten
Ihre personenbezogenen Daten werden an andere Unternehmen unserer Gruppe weitergegeben. Sie können auch an Dritte weitergegeben werden, die uns, ein Mitglied unserer Gruppe oder im Wesentlichen alle unsere Vermögenswerte erwerben.
Wir können auch einige Ihrer personenbezogenen Daten an die folgenden Kategorien von Dritten weitergeben oder Ihre personenbezogenen Daten von diesen erhalten:
Lieferanten, die uns Dienstleistungen erbringen, um uns dabei zu helfen, unsere Dienstleistungen und Ihr Kundenerlebnis zu verbessern . Wir können Ihre personenbezogenen Daten beispielsweise an den NHS oder Ihren Hausarzt weitergeben.
Kredit- und Debitkartenunternehmen Wir können einige Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich Informationen über Ihre Zahlungs- und Buchungsmethode, an das Kredit- oder Debitkartenunternehmen weitergeben, das die Karte ausgestellt hat, die Sie für Ihre Buchung verwendet haben. Um die Sicherheit Ihrer Transaktionen zu gewährleisten und betrügerische Transaktionen zu verhindern oder aufzudecken, können wir Ihre Informationen auch an unseren Partner für die Betrugsprüfung weitergeben.
Behörden Zusätzlich zu den oben aufgeführten Parteien können wir Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn dies nach dem Recht einer Gerichtsbarkeit erforderlich ist, der Tongue Tie North East möglicherweise unterliegt.
Wir wählen unsere Lieferanten, die Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag verarbeiten, sehr sorgfältig aus und verlangen von ihnen die Einhaltung hoher Sicherheitsstandards zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.
Deine Rechte
Sie haben folgende Rechte:
Das Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten und ergänzenden Informationen, die wir besitzen. Dadurch können Sie die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung erkennen und überprüfen
Das Recht, unrichtige personenbezogene Daten berichtigen oder vervollständigen zu lassen, wenn sie unvollständig sind. Einen Antrag auf Berichtigung können Sie mündlich in einer unserer Kliniken oder schriftlich an uns richten info@tonguetienortheast.co.uk. Wir werden auf eine Anfrage innerhalb von maximal einem Kalendermonat antworten. Unter bestimmten Umständen können wir einen Berichtigungsantrag ablehnen, zum Beispiel wenn wir vernünftigerweise glauben, dass der Antrag übertrieben oder unbegründet ist.
Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten löschen zu lassen. Dies wird auch als „Recht auf Vergessenwerden“ bezeichnet. Das Recht ist nicht absolut und gilt nur unter bestimmten Umständen.
Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten löschen zu lassen, wenn:Die personenbezogenen Daten sind für den Zweck, für den wir sie ursprünglich erhoben oder verarbeitet haben, nicht mehr erforderlich;
wir berufen uns auf Ihre Einwilligung als Rechtsgrundlage für die Aufbewahrung der Daten, und Sie widerrufen Ihre Einwilligung;
wir stützen uns auf berechtigte Interessen als Grundlage für die Verarbeitung, Sie legen Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten ein und es besteht kein überwiegendes berechtigtes Interesse an der Fortsetzung dieser Verarbeitung;
wir Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke verarbeiten und Sie dieser Verarbeitung widersprechen;
Wir haben Ihre personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet (d. h. unter Verstoß gegen das Datenschutzgesetz von 2018; oder
wir müssen dies tun, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen
Sie haben das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken, wenn Sie einen besonderen Grund für die Einschränkung haben. Dies kann daran liegen, dass Sie Probleme mit dem Inhalt der von uns gespeicherten Informationen oder der Art und Weise haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet haben. In den meisten Fällen sind wir nicht verpflichtet, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf unbestimmte Zeit einzuschränken, aber wir müssen die Einschränkung in Kraft setzen für einen bestimmten Zeitraum
Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten von uns für Ihre eigenen Zwecke über verschiedene Dienste hinweg zu erhalten und wiederzuverwenden. Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen, helfen wir Ihnen, Ihre Daten auf sichere Weise und ohne Beeinträchtigung der Benutzerfreundlichkeit einfach von einer IT-Umgebung in eine andere zu verschieben, zu kopieren oder zu übertragen
Sie haben ein Widerspruchsrecht gegen:
Verarbeitung Ihrer Daten aufgrund berechtigter Interessen oder Wahrnehmung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse/Ausübung öffentlicher Gewalt (einschließlich Profiling);
Direktmarketing (einschließlich Profilerstellung); und
Verarbeitung zu Zwecken der wissenschaftlichen/historischen Forschung und Statistik
Aktualisierungen unserer Datenschutzrichtlinie
Wir können von Zeit zu Zeit Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie vornehmen, auch im Rahmen der neuen europäischen Datenschutzgesetzgebung, die am 25. Mai 2018 in Kraft tritt (die „Datenschutz-Grundverordnung“) – wir werden die Datenschutzrichtlinie aktualisieren und wir wird jede neue Version dieser Richtlinie auf unserer Website veröffentlichen.
Kontaktinformation
Fragen, Kommentare und Anfragen zu dieser Datenschutzrichtlinie sind willkommen und sollten an gerichtet werden info@tonguetienortheast.co.uk
